Trocas e Devoluções | LOV Nutrition

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LOV NUTRITION

Na LOV Nutrition, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos das seguintes formas:

Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o comprovante de compra
Pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar todo o processo.

PRAZO

As devoluções ou trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

CONDIÇÕES IMPORTANTES

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar sem uso
Estar na embalagem original
Estar com o lacre de segurança intacto (não violado)
Estar acompanhado do comprovante de compra

👉 Produtos com lacre rompido não poderão ser trocados ou devolvidos, por questões de segurança, higiene e integridade, especialmente por se tratarem de suplementos alimentares.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

Com sinais de uso
Com lacre violado
Danificados por mau uso
Fora do prazo de 7 dias

TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria:

Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Envie fotos do produto e da embalagem
Nossa equipe analisará o caso e orientará a solução (troca ou reembolso)

REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento do produto, após a análise e aprovação da devolução que deve estar em conformidade com as especificações para troca e devolução:

Cartão de crédito: estorno conforme operadora
Pix ou boleto: devolução na conta do cliente

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A LOV Nutrition, parte do Grupo Amo Verde, reforça seu compromisso com a qualidade, segurança e transparência em todos os processos.

Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos.